איך אפשר לעזור?

בעמוד הכניסה בוחרים „הורים”, מזינים את מספר הנייד של ההורה כפי שהוא רשום בבית הספר ומבקשים קוד כניסה. הקוד נשלח ב־WhatsApp וכולל 6 ספרות.

לאחר האימות מוצגים הילדים המשויכים למספר הזה. אין צורך בסיסמת צוות. אם המספר אינו מזוהה או ילד חסר, פונים למזכירות לעדכון השיוך.

הכניסה לתלמידים מיועדת לכל השכבות שבהן בית הספר הפעיל את האפשרות. בוחרים „תלמידים” ומזינים את מספר הנייד האישי של התלמיד, כפי שהוא רשום במערכת. קוד בן 6 ספרות נשלח ב־WhatsApp.

ברקוד כניסה באיחור נפרד מברקוד המעבר של כיתה י״ב. תלמיד בכיתה ח׳, למשל, אינו מקבל הרשאת יציאה רק משום שהתחבר לאפליקציה. אם הכניסה אינה זמינה, יש לבדוק עם בית הספר שהאפשרות והמספר מעודכנים.

בודקים שהוזן מספר נייד תקין בן 10 ספרות, מתחיל ב־05, ושזה המספר השמור בבית הספר. קוד הכניסה להורים ולתלמידים מגיע בהודעת WhatsApp וכולל 6 ספרות.

פותחים את WhatsApp במספר שהוזן, בודקים חיבור לאינטרנט ומוודאים ששיחת בית הספר אינה חסומה או בארכיון. ממתינים לסיום הספירה ואז מבקשים שליחה חוזרת. אם עדיין אין הודעה, מוודאים מול בית הספר שהמספר הרשום נכון וממשיכים לבדיקות העזרה בהמשך העמוד. לא מוסרים לאף אחד את קוד האימות.

קוד הכניסה להורים ולתלמידים תקף ל־5 דקות. מקלידים את כל 6 הספרות של הקוד האחרון שהתקבל. אם פג תוקפו, מבקשים קוד חדש לאחר שהאפשרות לשליחה חוזרת נפתחת.

אם החלפתם מספר בשדה, חזרו לשלב הטלפון ובקשו קוד למספר הנכון. בקשות חוזרות רבות עשויות להוביל להמתנה לפני ניסיון נוסף.

בוחרים „מורים וצוות” בעמוד הכניסה ומשתמשים בפרטי החשבון שניתנו לכם. אפשר להיעזר באפשרות הכניסה בקוד חד־פעמי או בשחזור הסיסמה שמופיעים בטופס.

חשבון צוות, הורה ותלמיד הם מסלולי כניסה שונים. אם אתם גם הורים וגם אנשי צוות, בחרו במסלול המתאים לפעולה הרצויה. הרשאות צוות נקבעות על ידי בית הספר.

בעמוד ההורה בוחרים ילד או ילדה בחלק העליון; הבקשות, השחרורים והמעברים מתעדכנים בהתאם לבחירה.

אם ילד חסר, המספר שלכם אינו משויך אליו כראוי או מופיע ילד שאינו שלכם — פנו למזכירות בית הספר לתיקון. אין ליצור בקשות עבור ילד שאינו שלכם, ועמוד העזרה אינו יכול לשנות שיוכים.

בהחלפת מכשיר עם אותו מספר אפשר לפתוח את עמוד הכניסה במכשיר החדש, להתחבר שוב ולאפשר התראות. בהחלפת מספר טלפון, מבקשים מבית הספר לעדכן את מספר ההורה או את המספר האישי של התלמיד לפני הכניסה.

אם המכשיר אבד, פנו לבית הספר ולתמיכה לבדיקת הגישה לחשבון. אל תעבירו קודי כניסה למכשיר של אדם אחר.

המידע שמוצג בחשבון תלוי בתפקיד ובשיוך שהוגדרו במערכת. לבירור הרשאות, תיקון נתונים או בקשה הנוגעת לפרטיות פונים לבית הספר או לתמיכה.

אין להזין כאן מספרי זהות, קודי אימות, מידע רפואי או פרטים אישיים של תלמידים. החיפוש בעמוד העזרה מציג מדריכים ואינו פותח את החשבון האישי שלכם.

להורים: נכנסים למסלול ההורים, בוחרים את הילד או הילדה, מזינים מועד וסיבת שחרור ושולחים בקשה למחנך או למחנכת. ממתינים לאישור בית הספר לפני היציאה.

לצוות מורשה: לאחר קבלת אישור ההורה, פותחים „שחרור תלמידים”, בוחרים תלמיד אחד או כמה תלמידים, מועד וסיבת שחרור ולוחצים „צרו שחרור לתלמיד”. בטופס אפשר גם לתעד אישור הורה בקובץ או אישור טלפוני.

לתלמידים: פונים להורה או לצוות בית הספר כדי להסדיר אישור. ברקוד כניסה באיחור אינו אישור יציאה, ושליחת בקשה לבדה אינה מאשרת שחרור.

נכנסים למסלול ההורים, בוחרים את הילד או הילדה, מזינים מועד שחרור עתידי ואת הסיבה ושולחים למחנך או למחנכת לאישור.

שליחת הבקשה אינה אישור יציאה. יש לבדוק את הסטטוס בעמוד ההורה ולהמתין לאישור בית הספר לפני היציאה. במועד השחרור פועלים לפי ההנחיות שניתנו לכם.

הבקשה ממתינה לטיפול הגורם המוסמך בבית הספר. עמוד העזרה והתמיכה הטכנית אינם מאשרים יציאה ואינם יכולים לזרז החלטה חינוכית.

בודקים שנבחרו הילד והתאריך הנכונים. אם מועד היציאה קרוב, פונים ישירות למחנך או למזכירות. אם הבקשה נדחתה, מבררים איתם את הסיבה.

אם הוזנו ילד, שעה או סיבה שגויים, או שאין עוד צורך ביציאה, פונים לבית הספר לעדכון או לביטול. אין להשתמש באישור שכבר אינו מתאים למועד היציאה.

שליחת שאלה בעמוד הזה או פנייה לתמיכה הטכנית אינה מבטלת את הבקשה. ודאו מול בית הספר שהעדכון בוצע.

מציגים את האישור העדכני ובודקים את שם התלמיד, התאריך והשעה. הודעה על בקשה שנשלחה אינה בהכרח אישור שחרור.

אם הנתונים אינם תואמים או שהמערכת אינה מאשרת, השומר צריך לברר עם בית הספר. ברקוד איחור וברקוד קפיטריה אינם אישורי יציאה.

ברקוד האיחור זמין לתלמיד בין 09:00 ל־12:00 לפי שעון ישראל, פעם אחת ביום. בשעה 12:00 חלון השימוש מסתיים. לאחר סריקה מוצלחת בכניסה הוא אינו זמין שוב באותו יום.

פותחים את עמוד התלמיד בזמן ההגעה ומציגים את הברקוד העדכני לשומר. מחוץ לשעות האלה פונים לשומר ולבית הספר להסדרת הכניסה.

בדקו שהשעה היא בין 09:00 ל־12:00 ושהברקוד לא נסרק בהצלחה היום. קוד שכבר נוצל אינו מיועד לכניסה נוספת באותו יום.

בתוך שעות הפעילות פתחו את עמוד התלמיד עם חיבור לאינטרנט כדי להציג קוד עדכני. אם עדיין אין קוד, פנו לבית הספר לבדיקת החשבון והפעלת כניסת התלמידים.

לאחר סריקת כניסה באיחור המערכת שולחת להורים הודעת פוש. כאשר הפוש אינו זמין, מתבצעת שליחה ב־WhatsApp. המחנך או המחנכת מקבלים פוש.

קבלת ההודעה תלויה גם ברישום מספרי הטלפון, בהפעלת ההתראות ובזמינות שירותי ההודעות. אם לא התקבלה הודעה, בדקו את ההרשאות ואת הפרטים עם בית הספר.

לא. ברקוד האיחור מיועד לכניסה באיחור בלבד ואינו אישור יציאה. תלמידים הזקוקים לשחרור מוקדם צריכים אישור נפרד לפי נוהלי בית הספר.

ברקוד מעבר נפרד לתלמידי י״ב זמין רק כשבית הספר הפעיל בהגדרות את האפשרות „ברקוד מעבר בשער לתלמידי י״ב”. כשהאפשרות כבויה, גם תלמידי י״ב מקבלים ברקוד איחור בלבד. סריקת ברקוד המעבר מתעדת מעבר בשער בלי לקבוע אם זו כניסה או יציאה, והשימוש כפוף להנחיות בית הספר.

את הברקוד מציגים לעובד הקפיטריה בלבד. הוא אינו עובר דרך השומר ואינו מאפשר כניסה או יציאה בשער בית הספר.

בודקים אם האישור מיועד לקנייה בקפיטריה או לקבלת ארוחה חמה, ומציגים אותו בתאריך ובטווח השעות המצוינים. זהו אישור אישי וחד־פעמי.

אישורים ניתנים על ידי גורם מוסמך בבית הספר. הזכאות, סוג האישור ומועד המימוש נקבעים בבית הספר — אין אפשרות להנפיק אישור מתוך עמוד העזרה.

אם אתם מצפים לאישור והוא חסר, או אם השם, התאריך או השעות שגויים, פנו לצוות בית הספר לפני ההגעה לקפיטריה.

בדקו שהתאריך והשעה תואמים לאישור ושהקוד טרם מומש. לאחר מימוש לא ניתן להשתמש באותו אישור פעם נוספת.

אם מופיעה הודעת ניצול שגויה או שהקוד אינו נקרא, בקשו מעובד הקפיטריה לבדוק את האישור ופנו לצוות שהנפיק אותו. אין להשתמש בברקוד של תלמיד אחר.

בודקים בהודעת הזימון את שם המוזמן, בית הספר, תאריך הפגישה, השעה והמטרה. מגיעים לפי ההנחיות ומציגים בכניסה את הברקוד אם צורף לזימון.

אם הזימון לא מוכר לכם, התאריך שגוי או שלא ברור עם מי נפגשים, פנו לאיש הצוות המזמן. הודעה אוטומטית אינה שיחת תמיכה עם המזמין.

לשינוי מועד, ביטול או הודעה על איחור לפגישה פונים לאיש הצוות שזימן אתכם או למזכירות בית הספר. בקשו לוודא שהפגישה עודכנה במערכת.

לאחר שינוי השתמשו בפרטי הזימון המעודכנים. כתיבה בעמוד העזרה אינה משנה את הפגישה, ואין להסתמך על ברקוד של זימון שבוטל.

המיקום שמופיע בזימון הוא נקודת המוצא. אם חסרים כתובת, בניין, חדר או הנחיות הגעה, מבררים עם המזמין או המזכירות לפני שיוצאים.

אין להניח שפגישה היא מקוונת ללא קישור והנחיות מפורשים מהמזמין. אם נדרש משתתף נוסף, ודאו עם בית הספר שגם הכניסה שלו תוסדר.

פותחים את הברקוד בגודל מלא, מגבירים את בהירות המסך ומוודאים שהקוד כולו נראה בלי חיתוך או חלון שמסתיר אותו. מציגים אותו מול הסורק באופן יציב.

בדקו שהקוד מתאים לפעולה, לתלמיד או למבקר, לתאריך ולשעה. קוד דינמי של תלמיד צריך להיפתח מחדש עם חיבור לאינטרנט. אם הבעיה נמשכת, פנו לשומר או לעובד הקפיטריה בהתאם לסוג האישור.

זימון מבקר משמש לפגישה בכניסה לבית הספר; אישור שחרור מתייחס ליציאה מאושרת של תלמיד; קוד איחור מיועד לכניסה באיחור; אישור קפיטריה או ארוחה ממומש בקפיטריה בלבד.

ברקוד מעבר של תלמיד י״ב הוא מסלול נפרד. הברקודים אינם ניתנים להחלפה זה בזה, ולכל אחד תוקף ותנאי שימוש משלו.

הברקוד שייך לאדם ולאישור שעבורם נוצר. אין להשתמש בברקוד של מישהו אחר. צילום של קוד דינמי עלול לפוג, וקוד חד־פעמי לא יעבוד שוב לאחר שמומש.

מומלץ לפתוח את ההודעה המקורית או את עמוד התלמיד סמוך לשימוש. אם אין מכשיר זמין או שהסוללה נגמרה, פנו לצוות במקום להסדרת הבדיקה לפי נוהלי בית הספר.

פותחים את עמוד הכניסה ב־Safari, פותחים את תפריט השיתוף ובוחרים „הוספה למסך הבית”. אם מוצגת האפשרות לפתוח כיישום אינטרנט, משאירים אותה פעילה ומאשרים הוספה.

לאחר מכן פותחים דרך הסמל במסך הבית, מתחברים במסלול המתאים ומאפשרים התראות כאשר האפליקציה מבקשת. אם נכנסתם מתוך WhatsApp, פתחו תחילה ב־Safari.

פותחים את עמוד הכניסה ב־Chrome ובתפריט הדפדפן בוחרים „הוספה למסך הבית” או „התקנת אפליקציה”, לפי האפשרות שמופיעה במכשיר, ומאשרים.

פותחים את האפליקציה דרך הסמל שנוסף, מתחברים כהורה, כתלמיד או כאיש צוות, ומאפשרים התראות אם רוצים לקבל פוש.

פותחים את האפליקציה במכשיר, מתחברים לחשבון הנכון ומאשרים את בקשת ההתראות. בהגדרות המכשיר בודקים שההתראות לאפליקציה מותרות ושמצב שקט או מיקוד אינו מסתיר אותן.

באייפון יש להשתמש באפליקציה שנוספה למסך הבית; פוש ליישומי אינטרנט נתמך החל מ־iOS 16.4. אם החלפתם מכשיר, התחברו ואפשרו התראות מחדש. לא לכל סוג הודעה יש גיבוי ב־WhatsApp.

סוג ההודעה תלוי בפעולה ובנמען. למשל, על כניסה באיחור ההורים מקבלים פוש, ו־WhatsApp כשהפוש אינו זמין; המחנך מקבל פוש. זימוני מבקרים ואישורים עשויים להישלח ב־WhatsApp.

הודעות תורנות שמירה לצוות נשלחות בפוש. הודעת זימון קבוצתי למי שיצר אותו יכולה להישלח ב־WhatsApp לצורך העברה לתלמידים. חשוב לאפשר פוש ולא להסתמך על WhatsApp כגיבוי לכל הודעה.

בודקים חיבור לאינטרנט, סוגרים ופותחים את העמוד או את האפליקציה ומנסים רענון. אם התקלה התחילה לאחר עדכון, נסו גם פתיחה בדפדפן מעודכן.

אם פעולה נשלחה אך לא ברור אם נשמרה, בדקו את הסטטוס לפני שליחה חוזרת. לתמיכה ציינו את שם העמוד, סוג המכשיר, זמן התקלה והודעת השגיאה, בלי סיסמאות או קודי אימות.

אפשר לפתוח את עמוד הכניסה בדפדפן ללא התקנה, עם חיבור לאינטרנט. ההתקנה למסך הבית חשובה במיוחד לשימוש נוח ולקבלת פוש במכשירים שתומכים בכך.

אין להסתמך על עבודה ללא רשת או על צילום ישן של קוד מתחלף. אם לא ניתן להציג אישור בזמן אמת, פונים לשומר, לקפיטריה או למזכירות בהתאם לפעולה.

המחיר הוא לבית הספר לשנת לימודים, לפי המסלול ומספר התלמידים. המסלולים הנוכחיים הם סטנדרט ופרימיום. החלוקה היא עד 500 תלמידים, 501–799 תלמידים, ו־800 תלמידים ומעלה.

המחירים המעודכנים מוצגים בטבלה ובמחשבון בהמשך העמוד. מסלול בייסיק אינו מוצע בטופס ההצטרפות הנוכחי.

סטנדרט כולל הודעות WhatsApp ו־SMS חכמות, שחרור תלמידים, בקרת כניסה והודעות אוטומטיות למבקרים ולתלמידים. הוא אינו כולל שימוש בברקוד או ניהול תורנות שמירה בהפסקות.

פרימיום כולל גם ברקוד, ניהול שמירות ושיבוצים בהפסקות והתראות חירום מתקדמות, לצד הודעות, שחרורים ובקרת כניסה. פרטי ההתקשרות והיקף השירות ייקבעו בהצעה הרשמית.

המחיר המופיע כאן הוא עבור מסלול של בית הספר לשנת לימודים, ולא מחיר לכל הורה או תלמיד. ההתחברות נעשית לפי הפרטים הרשומים בבית הספר.

אם קיבלתם דרישת תשלום נפרדת מבית הספר, בררו איתו למה היא מתייחסת. תמחור המערכת אינו קובע זכאות או מחיר של ארוחה בקפיטריה.

בטופס התמחור מופיע מחיר לשנת לימודים. תנאי המע״מ, החיוב, מכסות ההודעות, הנחות ותנאים מיוחדים צריכים להופיע בהצעה הרשמית; אין בעמוד העזרה הבטחה להודעות ללא הגבלה או להנחה.

לקבלת הצעה עבור בית הספר בוחרים מסלול וגודל בטופס ההתעניינות ומשאירים פרטי קשר.

ממלאים את טופס ההתעניינות, בוחרים סטנדרט או פרימיום ואת טווח מספר התלמידים. אם אינכם בטוחים, אפשר לבחור „עדיין לא החלטתי” ולבקש הכוונה.

אם בית הספר כבר משתמש במערכת, בקשו התאמה או שדרוג דרך הגורם המנהל והתמיכה. מילוי הטופס הוא בקשת קשר ואינו מפעיל אוטומטית מסלול חדש.

לבית הספר: אישור או ביטול שחרור, שינוי פגישה, שיוך ילדים, עדכון מספר טלפון, זכאות לארוחה והרשאות. אלו החלטות ונתונים שבאחריות הצוות המוסמך בבית הספר.

לתמיכה הטכנית: תקלה בטעינת עמוד, בעיית תצוגה או פעולה שאינה עובדת. טופס התמיכה מגיע לתמיכת EnterSafeSchool ואינו פנייה למזכירות. במקרה דחוף בבית הספר פונים ישירות לצוות במקום.

בהגדרות בית הספר מפעילים את „ברקוד מעבר בשער לתלמידי י״ב”. זו הרשאה נפרדת מכניסת תלמידים לאפליקציה; נדרשת הפעלה של שתי האפשרויות כדי שתלמיד י״ב יוכל להשתמש בברקוד המעבר.

ברירת המחדל של הרשאת המעבר היא כבוי. כשהיא כבויה, תלמיד י״ב יכול להשתמש בברקוד כניסה באיחור בלבד, כמו כל תלמיד אחר. השינוי מתבצע על ידי מנהל מורשה בבית הספר.